Auszeichnung für telefonischen Kundenservice

Die Krankenkasse Novitas BKK wurde für ihren herausragenden telefonischen Kundenservice mit dem branchenübergreifenden „DtGV-Service-Award 2016“ der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien ausgezeichnet.

„Wir sind sehr stolz auf die Auszeichnung“, freut sich Kirsten Budde, Geschäftsbereichsleiterin im Kundenservice bei der Novitas BKK, „denn sie zeigt, dass wir vieles richtig machen. Für uns ist guter Service selbstverständlich. Unsere Kundenberaterinnen und -berater arbeiten nicht nach Schema F, sondern betreuen jeden Kunden individuell.“

Die Novitas BKK bietet auch außerhalb ihrer Geschäftszeiten umfassende und kostenlose Telefonservices an. So steht Novitas BKK-Versicherten zum Beispiel an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr medizinisches Fachpersonal mit Rat und Tat zur Seite (gebührenfrei in ganz Deutschland unter 0800/1237654).

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien ist ein unabhängiges Forschungsinstitut, das Verbrauchern Hilfestellung bei der Auswahl verschiedener Anbieter gibt. In ihre Auswertung gingen über 56 umfangreiche Service- und Beratungsstudien mit rund 500 Website-Bewertungen, 272 Lieferservice-Tests und 6.931 Kundendienst-Checks aus insgesamt 499 Unternehmenstests ein.

Innenhafen Newsletter

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    Klaus Rinke, zentrale Figur der Düsseldorfer Kunstszene um Joseph Beuys, gilt als „Universalkünstler“, der in nahezu allen Medien arbeitet. Das Museum Küppersmühle stellt erstmals Rinkes Zeichnungen in ihrer ganzen Bandbreite ins Zentrum einer Ausstellung.

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    Vom 22. bis 24. März zeigen insgesamt 25 Anbieter an ihren Ständen, in Zelten und Food Trucks am Duisburger Innenhafen außergewöhnliche Kreationen.

  • Die Faktorei wird 18!

    Die Freude über 18 erfolgreiche Jahre bringt die faktorei mit insgesamt neun Gewinnspielen zum Ausdruck: Von Februar bis Oktober können auf Facebook und Instagram monatlich zwei Gutscheine im Wert von jeweils 50 Euro gewonnen werden.



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    Versicherte der Novitas BKK haben jetzt die Möglichkeit, sich zuhause oder unterwegs per Video beraten zu lassen.

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    Die Auszubildenden der Volksbank Rhein-Ruhr (Adriana Radulovic und Celia Aulich) zeigten gemeinsam mit den Azubis der Sparkasse Duisburg (Janine Brockmann und Moritz Ziemek) interessierten Schülern, was die Ausbildung zum Bankkaufmann so besonders macht.